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不满被投诉 申通快递员上门用石头砸伤顾客 快递查询申通

王女士发现自己网购的商品一直未到货,但快递信息却显示“已签收”,于是她向申通快递公司投诉,不料本该负责送件的快递员王某却找上门,用石头打的王女士头破血流。
 
2017年8月,王女士起诉至法院要求申通快递赔偿金及损失等725661.99元,同时要求申通快递公司、王某公开赔礼道歉、承担连带赔偿责任。
5月22日下午,申通快递单号查,申通快递运单号查询,申通快递单查询,该案在朝阳法院开庭审理。
事件
没见着“签收”的快递 还被骂一通
2017年6月11日,王女士在淘宝网上购买了化妆品,物流信息显示承运公司为申通快递,派件员为王某。
王女士称,自己当时人在上海出差,申通快递将发至北京家中的快递遗失,并在其本人没有收到快件的情况下,以“本人签收”的名义进行了处理。在与快递员电话沟通无果后,王女士找客服进行了投诉。
 
回京后,王女士称自己向邻居、室友打听,都没有人表示代她收了快递。于是王女士称自己主动跟派件员王某联系,“结果他在电话里把我大骂了一通,我感觉非常生气和不理解。”王女士在电话里表示,自己将继续投诉。
快递员找上门 用石头狂砸客户
6月24日16时许,王女士称自己当时正在卧室,听到快递员王某大声砸门,她打开卧室门,见王某站在门口。“我开门后很没有安全感,就说有事情到大门口说,他说我就在这说怎么了?!”
王女士回忆,自己当时想转身拿手机报警,“我还没迈出两步,派件员便冲上来用石头狂砸我的头部,一瞬间大量血液直接从头部流下来,顿时感觉天晕地眩。”
王女士称,王某此时仍不罢休,将自己按在床上,继续猛砸头部、背部,血迹溅满卧室内地板、床和墙面等多处地方。为王某开门的王女士的室友随即叫救护车将王女士送往了医院。
经诊断,为头皮裂伤;头皮血肿;头部外伤;左前臂、左腕、左手、上腹部多发软组织伤;脑外伤后神经功能症性反应。
庭审
说道被打细节 被打女子仍表情痛苦
时隔近一年,该案于22日下午在朝阳法院开庭。
王女士、快递员王某及申通快递的代理律师都来到庭。当天的庭审还吸引了不少媒体前来旁听。
 
法庭上,王女士的代理律师陈述了诉讼请求,当讲到案发细节时,王女士立刻垂下头,双手交叉捂住了脸,随后双手垂下,直到律师陈述完毕,王女士一直紧闭双眼,表情痛苦。
针对主张的赔偿金额,原告更新为合计771730.44元,其中包括精神损害费、交通费、医疗费、误工费等,并要求申通公司及王某公开赔礼道歉。
庭上,快递员王某则称,自己已在公安局向王女士道歉,公开道歉没必要。至于医疗费用,王某虽同意支付,但认为王女士要求的数额太高:“有些鉴定去了好几家医院进行,重复了,没必要这样做”
快递员
入室为了解决问题
王某在法庭上称,由于公司有签收率的要求,不达标会影响绩效,当天自己给王女士打电话说先签收,当天一定送到。她同意我就点签收了,“我当时就到她门口敲门没人应,打电话她说直接放门口就行,家里人回来了直接拿进去。”王某称,没想到投诉马上就下来了。
庭上,王某表示,自己将快递放在门口,以为事情就过去了,不料大概一个星期后,又接到王女士的投诉,给王女士打电话无人接听后,晚上9时还发短信问其快件是否收到,也没有得到回应。
随后几天,王女士不停地投诉,“直到6月24日,给我发短息说收到快件了。”
王某说,他随后给王女士打电话商量撤销投诉,挂电话后便收到王女士的咒骂电话,“我当时也生气,回骂了一句,她就说要投诉到底。”
6月24日,王某称客服因此事又被罚款200元,自己准备和王女士服个软,把问题解决。
被咬后用石头 “防卫”
对于王女士所称其以送快递为由骗取室友开门一事,王某予以否认,称自己当时是敲的门,一位高个子男室友开的门,“我说找王女士商量快递的事儿,他就指了下,我到门口说是申通快递的,请问快件找到没?”
王某称,王女士开门后就大声质问他为什么进来,要干嘛?!并开始打电话称要找人揍他,“我当时很生气,就上去拽手机,这时候我胳膊被咬了,才用石头砸的她。”

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