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申通快递员竟竖中指骂脏话,申通快递查询单号查询

最近,市民魏先生向我们反映,说他收到申通快递(18.520, 1.28, 7.42%)员的一条通知短信,要求他限时下楼取件。魏先生取件时则向快递员建议,下次是否可以电话通知,不料却遭到申通快递员的辱骂。 接到投诉,看看新闻Knews记者展开了调查。
 
  魏先生说,他每次在公司收取申通快件时,都会收到快递员的短信,千篇一律写着“快递到单位门口了,等你五分钟”。因为担心错过取件短信,魏先生向申通快递的派件员建议,是否可以电话通知,这样更为直接。
 
 
  魏先生:“因为我觉得短消息的提醒铃声相对来说会很短,一般在单位里面很难分辨,电话你能够确定通或者不通,你可以确定对方是否能够知道这个消息。”
 
  让人没想到的是,魏先生的建议,竟然让申通的快递员勃然大怒,突然开始辱骂魏先生。
 
  魏先生:“这个快递员他可能突然就很激动,我也不知道为什么,我觉得这个要求也不是很过分。他就是很激动,言语上手势上都有一种侮辱的感觉。”
 
  之后,当魏先生扬言拿出手机录像取证的时候,申通快递员竟然竖起中指,故伎重演了一番。
 
以下为魏先生提供视频实况:以下为魏先生提供视频实况:
  魏先生:“这就是申通的员工,现在态度很恶劣还骂客户,每次过来不打电话,下来就这个态度。”
 
 
  申通快递员:(竖中指)“打个(脏话)啊,老子打个(脏话)啊。“
 
  事后,魏先生通过申通快递微信公众号,将该情况如实反映。然而多个工作日过去了,申通快递公司始终没有给予任何答复。
 
  魏先生:“他们都说会尽快给答复,但到今天为止都没有(答复)。”
 
 
 
  采访现场,看看新闻Knews记者再次致电申通快递公司投诉电话,客服说一般对于这种情况,他们公司也仅仅只是对快递员进行罚款处理。
 
  申通快递客服电话:“这边都是进行罚款的,具体情况要看网点公司这边怎么处理。”
 
  而对于快递员及申通快递公司的这种态度,魏先生觉得难以置信。
 
  魏先生:“我感觉很震惊,对我们客户是一种侮辱,申通快递代理点,申通快递网点,快递单号查询申通,他这种行为。申通以前在我心中还是金字招牌,感觉很不相符。 ”
 
  快递员仅靠发短信通知对方收件,还限定5分钟,这本就很不合理。而面对收件人提出异议,不解释改正,反而谩骂侮辱,这显然是服务意识问题。对于这件事,无论快递员本人还是申通快递公司,都应好好反思。

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