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运输中损坏家具快递公司全额赔

消费者肖先生网购一套价值5500元的家具,现场取货发现损毁严重, 但肖先生索赔时,快递公司单方设定赔偿限额:最高只赔1000元。近日,记者从高坪区消委会获悉, 肖先生通过消委会依法维权, 最终获得全额赔偿。
 
  去年7月9日, 肖先生在某网上购买了一套价值5500元家具,从广州运到南充现代物流园某快递公司后,通知其去取货,肖先生发现家具毁损严重,于是当场拒绝签收,要求快递公司赔偿5500元。而快递公司最高只愿赔偿1000元。肖先生遂投诉到高坪区消委会龙门分会。
 
  接诉后, 高坪区消委会工作人员进行了调查处理。 调查过程中, 快递公司出示了与消费者签订的快递运单, 运单背面的契约条款提示:“未保价货物若发生损坏,最高赔偿金额为1000元”,运单右下方快递物进行保价栏没有寄件人的签名。因此,快递公司认为寄件人快递货物未保价, 最高赔偿1000元。消费者出具了从某网上购买此套家具5500元的支付凭证,要求快递公司赔偿5500元。 消委工作人员认为快递公司违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定,在快递单规避自身责任, 设置最高赔偿上限的行为属于霸王条款。经协商,快递公司同意重新再购买一套价值5500元的家具赔偿肖先生。
 

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